FAQ

Healthy Cook / FAQ

General Questions

  1. Apa itu Healthy Cook?
    Healthy Cook menyediakan jasa catering sehat sesuai dengan kebutuhan konsumen dan juga memiliki café yang menyediakan berbagai pilihan menu sehat yang siap dikonsumsi bagi konsumen dengan healthy lifestyle.
  2. Dimana lokasi Healthy Cook?
    Healthy Cook Café & kantor berlokasi di San Diego Main Street 109 Pakuwon City, Surabaya.
  3. Info contact yang dapat dihubungi?
    Telepon : 08175223822
    Email : info@healthycookstore.com

Cafe

  1. Dimana lokasi Healthy Cook Café?
    Healthy Cook Café & kantor berlokasi di San Diego Main Street 109 Pakuwon City, Surabaya.
  2. Apakah makanan di Healthy Cook Café halal?
    Ya. Menu-menu di Healthy Cook Café halal.
  3. Bagaimana jika saya ingin pesan antar (delivery) menu dari Healthy Cook Café?
    Menu Healthy Cook Café dapat dipesan melalui menu Go-Food yang terdapat pada aplikasi Go-Jek.

Catering

  1. Apakah ada paket-paket catering yang disediakan?
    Ada. Penjelasan tentang paket-paket catering dapat dilihat di halaman catering. Untuk pemesanan paket catering dapat dilihat di halaman packages.
  2. Bagaimana sistem pengiriman catering?
    Pengiriman dilakukan 2x setiap hari yaitu siang hari antara pukul 10.30-12.00 dan sore antara pukul 16.30-18.00 (tergantung alamat tujuan kirim) tanpa dikenakan tambahan biaya khusus wilayah Surabaya.
  3. Apakah jadwal pengiriman catering dilakukan setiap hari?
    Pengiriman hanya dilakukan hari Senin-Sabtu. Hari Minggu dan hari besar libur.
  4. Bagaimana jika saya ingin melakukan perubahan jadwal kirim?
    Perubahan jadwal atau alamat pengiriman dapat dilakukan paling lambat 1 hari sebelumnya waktu jam kantor ke contact person yang disediakan selama jam kerja (jam 08.00-16.00).
  5. Jika saya memilih misalnya paket SINGLE (6 hari), apakah saya harus mengambil catering 6 hari berturut-turut?
    Untuk paket single (6 hari) dapat diselesaikan paling lambat dalam waktu 12 hari. Periode paket double (12 hari) maksimal diselesaikan dalam waktu 24 hari. Periode paket hemat (24 hari) maksimal diselesaikan dalam waktu 48 hari.
  6. Apakah saya bisa request paket yang saya sesuaikan dengan kebutuhan saya (custom)?
    Bisa. Silahkan menghubungi kami melalui halaman contact us.
  7. Hal-hal yang harus saya perhatikan dalam pemesanan catering?
    – Calon konsumen wajib mengisi form data dengan jujur dan benar karena berkenaan dengan kesehatan calon konsumen.
    – Konsumen dengan riwayat kesehatan yang khusus harap melampirkan laporan data check-up lab yang terbaru demi kebaikan konsumen atas kategori paket maupun menu yang disediakan.

Ordering

  1. Bagaimana cara saya memesan catering?
    Melalui Website :
    a. Step 1 : dari halaman utama, klik halaman “Packages”, pilih paket catering yang diinginkan, isi form pemesanan, kemudian lakukan checkout.
    b. Step 2 : Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan mendapatkan email konfirmasi pemesanan.
    c. Step 3 : Lakukan pembayaran sesuai dengan instruksi yang ada di email konfirmasi order. Setelah melakukan pembayaran, konfirmasi pembayaran melalui halaman Payment Confirmation.
    d. Step 4 : Anda akan mendapatkan email konfirmasi bahwa pembayaran telah diterima setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran. Pesanan Anda akan segera diproses.

    Melalui Telepon/ Whatsapp :
    Pemesanan melalui telepon dan whatsapp dapat dilakukan ke nomor +62 817-5223- 822.

    Melalui Email :
    Silahkan download dan isi form pemesanan. Pastikan Anda mengisi form pemesanan dengan lengkap, kemudian kirim email ke order@healthycookstore.com.
  2. Bagaimana sistem pembayarannya?
    Pembayaran dilakukan di muka dengan transfer ke nomor rekening BCA 5120 310 595, a/n Hans Kristian.
  3. Bagaimana jika saya telah melakukan pembayaran, namun saya ingin membatalkan pesanan?
    Hal mengenai pembatalan pesanan yang dilakukan oleh konsumen, uang tidak dapat dikembalikan.